Regulamin sklepu internetowego EPidlik

Wersja z 27 października 2026 r. Dla wcześniejszych zamówień obowiązuje regulamin zaakceptowany przy zakupie.

§1. Przedmiot sprzedaży

Sklep EPidlik prowadzi sprzedaż fizycznych produktów, w tym przedmiotów z druku 3D, części zamiennych, dekoracji oraz produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji kupującego. Kupujący zamawia i otrzymuje gotowy przedmiot.

W zamówieniu produktu skanowanie, pomiary, projektowanie i druk stanowią etapy przygotowania towaru. Opis technologii wykonania nie oznacza, że klient kupuje samą usługę. Parametry gotowego produktu, cena i termin są określane w ofercie lub uzgadniane przed przyjęciem indywidualnego zamówienia.

§2. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest osoba fizyczna prowadząca pod marką EPidlik działalność nierejestrowaną na zasadach określonych w art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

Kontakt w sprawach zamówień, odstąpienia od umowy i reklamacji: kontakt@epidlik.pl. Miejsce działania: Nysa. Przekazanie wzoru i odbiór osobisty wymagają wcześniejszego uzgodnienia.

§3. Zamówienia i ceny

1. Zamówienia można składać przez sklep internetowy. Produkty spoza katalogu wymagają uzgodnienia specyfikacji i wyceny.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i stanowią ceny do zapłaty. Koszt dostawy jest wskazywany przed przejściem do płatności.
3. Wybór standardowego wariantu katalogowego nie oznacza sam w sobie indywidualnej personalizacji. Przy produkcie wykonywanym według specyfikacji kupującego informacja o tej właściwości jest podawana przed zakupem.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę. Kupujący otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

§4. Płatności i wykonanie

Dostępne formy płatności są prezentowane przy zamówieniu. Płatności online obsługuje Stripe. Termin przygotowania produktu podajemy w ofercie lub ustalamy przed przyjęciem zamówienia; czas przewozu jest odrębny od czasu wykonania.

§5. Dostawa

Produkty dostarczamy na terenie Polski metodami dostępnymi w koszyku. Możliwy jest odbiór osobisty po uzgodnieniu. Dostępność metod i cena zależą od rozmiaru wybranych wariantów oraz całej zawartości koszyka. Nie każda metoda jest dostępna dla dużych elementów. Ostateczny koszt jest widoczny przed zapłatą.

§6. Odstąpienie od umowy

Konsument kupujący standardowy produkt przez internet może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail sklepu, podając numer zamówienia i produkty objęte odstąpieniem. Nie jest wymagany specjalny formularz.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, w tym opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki. Adres zwrotu należy potwierdzić ze sprzedawcą. Te zasady dotyczą odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, a nie reklamacji.

Przy odstąpieniu od całej umowy sprzedawca zwraca cenę towaru oraz koszt jego dostarczenia do kupującego do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie. Jeżeli kupujący wybrał droższą dostawę, nadwyżka ponad ten koszt nie podlega zwrotowi. Odbiór osobisty nie jest sposobem dostarczenia towaru uwzględnianym w tym porównaniu.

Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar, może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty o rzeczywiste zmniejszenie wartości towaru, jeżeli stwierdzone uszkodzenia, zabrudzenia, braki w kompletności lub inne nieprawidłowości wynikają z korzystania przez kupującego w sposób wykraczający poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Wysokość pomniejszenia jest ustalana indywidualnie, odpowiednio do utraty wartości, z przedstawieniem kupującemu uzasadnienia. Samo rozmyślenie się lub zwykłe sprawdzenie produktu nie stanowi podstawy potrącenia.

Wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta dotyczy towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom, np. przedmiotu z własnym napisem lub części o indywidualnie uzgodnionych wymiarach. Sama produkcja po zakupie albo wybór standardowego modelu czy koloru nie przesądza o zastosowaniu wyjątku. Wyłączenie odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji.

§7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można przesłać na adres e-mail sklepu, opisując problem i wskazując zamówienie. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie zgłoszenia. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do reklamacji.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Uprawnienia wynikające z przepisów przysługują również przy produkcie personalizowanym.

§8. Opinie

Kupujący może dodać ocenę, opis i zdjęcie zakupionego produktu przez swoje konto lub link przypisany do opłaconego zamówienia. Sklep sprawdza powiązanie z zakupem i oznacza takie opinie. Opinie podlegają moderacji przed publikacją; treści niezwiązane z produktem, obraźliwe lub zawierające dane innych osób nie są publikowane.

§9. Dane i spory

Po akceptacji opcjonalnych ciasteczek sklep zapisuje w pamięci przeglądarki (localStorage) zainteresowanie oglądanymi produktami i kategoriami z ostatnich 90 dni. Przy pobieraniu listy przesyła identyfikatory preferowanych kategorii i kolekcji, aby dopasować kolejność produktów. Bez zgody lub historii kolejność jest losowa. Sortowanie można zmienić na liście produktów.

Dane podane przy zakupie są przetwarzane w celu obsługi zamówienia i obowiązków sprzedawcy. Informacje o danych osobowych i plikach cookies są dostępne w sklepie. Konsument może uzyskać pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta. Zmiany regulaminu nie wpływają na warunki już zawartych umów.